Términos del servicio

Términos y Condiciones — Casa Valera

1. Introducción Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web y a la compra de productos a través del mismo.

2. Aceptación Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, declaras y garantizas que:

  • Eres mayor de 18 años y tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
  • Aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad antes de realizar un pedido
  • Aceptas nuestra política de privacidad y nuestra política de uso aceptable

Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso a nuestro sitio web si lo consideramos necesario.

3. Uso personal Confirmas que utilizarás el sitio web para comprar productos exclusivamente para tu uso personal y no comercial.

4. Precios Los precios mostrados incluyen los gastos de envío, pero no incluyen aranceles, impuestos u otros cargos gubernamentales relacionados con la importación. Como nuestros productos se envían desde fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación o IVA a la entrada, que corren por cuenta del comprador. Te recomendamos consultar los aranceles e impuestos de importación de tu país antes de realizar el pedido. Si detectamos un error de precio, te lo notificaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

5. Realización del pedido Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. El contrato de compraventa se formaliza únicamente cuando enviamos la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en cualquier momento, en cuyo caso se reembolsará el importe pagado en su totalidad.

6. Pago Puedes pagar mediante los métodos de pago indicados en nuestro sitio web. Eres responsable de proporcionar información de pago completa y exacta, y de que el método de pago utilizado sea el tuyo propio. No está permitido realizar devoluciones de cargo (chargebacks) indebidas sobre pedidos ya procesados correctamente.

7. Entrega Indicaremos una fecha de entrega estimada en el momento de la compra.

  • Los pedidos se envían dentro de 2–5 días tras la confirmación del pago
  • El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días laborables, excepcionalmente hasta 4 semanas
  • El riesgo del producto se transfiere a ti en el momento de la entrega
  • Pueden aplicarse aranceles o IVA de importación adicionales, no incluidos en el precio, ya que los productos se envían desde fuera de la UE

8. Cancelación o modificación del pedido Puedes cancelar o modificar tu pedido enviándonos un correo electrónico antes de que se procese el envío. Una vez que el pedido ha sido empaquetado o enviado, no se puede cancelar; en ese caso, deberás esperar la recepción del producto y devolverlo según la sección 10. El reembolso antes de la recepción del producto solo es posible dentro de las 24 horas posteriores al pedido.

9. Productos defectuosos Si el producto recibido es defectuoso, envíanos un correo electrónico con una fotografía del defecto para iniciar el proceso de devolución. Tras verificar el defecto, procederemos, a nuestra discreción, a sustituir el producto o a reembolsarte el importe junto con los gastos de devolución.

10. Devoluciones y reembolsos Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para devolverlo si no estás satisfecho/a.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso
  • El producto debe devolverse sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original
  • El reembolso se realizará una vez verifiquemos el estado del producto devuelto

11. Vales y descuentos Los vales o códigos de descuento deben introducirse en el proceso de pago. Solo se puede utilizar un vale o descuento por pedido. El saldo de un vale promocional no tiene valor en efectivo y no se reembolsa si el pedido asociado es devuelto.

12. Uso permitido No está permitido utilizar nuestro sitio web de forma ilegal, fraudulenta o dañina, incluyendo:

  • Introducir virus, malware u otro software malicioso
  • Realizar extracción automatizada de datos (scraping) sin nuestro consentimiento
  • Intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas
  • Utilizar los datos del sitio web con fines de marketing directo no autorizado
  • Realizar pedidos falsos, especulativos o fraudulentos

13. Enlaces a nuestro sitio web Puedes enlazar a nuestra página de inicio siempre que lo hagas de forma legal y sin dañar nuestra reputación. No está permitido enlazar de forma que sugiera una asociación no existente ni insertar nuestro sitio web dentro de un marco (frame) en otra página.

14. Propiedad intelectual Todo el contenido del sitio web, incluyendo su código, estructura y materiales, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Puedes utilizar el sitio web únicamente para tu uso personal, de acuerdo con estos términos.

15. Protección de datos Nuestra política de privacidad forma parte de estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos términos, también aceptas el uso de cookies según lo descrito en dicha política.

16. Seguridad No garantizamos que nuestro sitio web esté libre de errores o virus. Eres responsable de utilizar tu propio software antivirus. No está permitido atacar nuestro sitio web mediante virus, ataques de denegación de servicio o cualquier otro medio malicioso.

17. Responsabilidad En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso del sitio web o de los productos. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el producto en cuestión, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación (por ejemplo, en caso de fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia).

18. Indemnización Aceptas indemnizarnos frente a cualquier reclamación derivada de un incumplimiento grave de estos términos por tu parte, de tu uso indebido del sitio web o de conducta fraudulenta o negligente.

19. Causa de fuerza mayor No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable. Si dicha situación se prolonga más de una semana, podremos rescindir el pedido y reembolsar el importe pagado.

20. Modificaciones Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos con antelación los cambios que puedan afectarte de forma significativa.

21. Incumplimiento Si incumples estos términos, podemos suspender o bloquear tu acceso al sitio web, cancelar pedidos o, en su caso, emprender acciones legales.

22. Suspensión y terminación Podemos suspender o interrumpir el acceso al sitio web en cualquier momento, con o sin previo aviso, por motivos operativos o legales.

23. Efectos de la terminación La finalización de estos términos no afecta a los derechos ya adquiridos ni a las disposiciones sobre responsabilidad e indemnización, que seguirán vigentes.

24. Disposiciones generales No puedes ceder tus derechos derivados de estos términos. Si alguna disposición se considera inválida, el resto de los términos seguirá siendo válido y aplicable.

25. Legislación aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, y cualquier disputa se someterá a los tribunales españoles competentes.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas condiciones generales de contratación, póngase en contacto con nosotros: